Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa verkkokaupasta ostettaessa tuotteita.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hinnan lisäksi lisätään toimituskulut.
Toimituskulut määräytyvät ostajan sijainnin ja toimitustavan mukaan. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilauksen vahvistusvaiheessa.
Tieto tuotteesta on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tilataksesi tuotteen, lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi täytä vaaditut tiedot ja valitse sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy summa, joka voidaan maksaa laskulla, pankkisiirrolla tai muulla maksupalvelulla.
Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut verkkokaupan tilille.
Jos tilausta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, asiakaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (myös toimituskulut) palautetaan yleensä 1-2 työpäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen maksun saapuminen voi kestää jopa 7 työpäivää.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan seuraaviin maihin: Viro ja Suomi.
Toimituskulut maksaa asiakas, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan yhteydessä.
Sisäiset lähetykset Virossa saapuvat yleensä ostajan valitsemaan määränpäähän 2-7 työpäivän kuluessa sopimuksen voimaantulosta. Suomen lähetykset saapuvat määränpäähän 5-8 työpäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostajana on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeutta käytettäessä tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.
Palautusta varten on toimitettava tuotteen ostamisesta peruutusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen liinayouheal.ee@gmail.com.
Palautuskulut maksaa asiakas, ellei palautuksen syy ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Asiakkaan on palautettava tuote palautusilmoituksen tekemisestä seuraavan 14 päivän kuluessa tai annettava todistus siitä, että hän on palauttanut tuotteen kuljetusliikkeelle edellä mainitun aikarajan puitteissa.
Verkkokauppa palauttaa maksetut summat asiakalle tuotteen palautuksen jälkeen viivytyksettä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta mahdollisia toimitus- ja maksukuluja.

Suora markkinointi ja henkilötietojen käsittely

Mitä henkilötietoista käsitellään?

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• tuotteen toimitusosoite;
• pankkitilin numero;
• tuotteiden ja palveluiden hinta ja maksutiedot (ostohistoria);
• asiakaspalvelutiedot;
• IP-osoite.

Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käsitellään?
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten käsittelemiseen ja tuotteiden toimittamiseen.
Ostohistoriaa (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen, asiakaspreferenssien analysointiin ja tarvittaessa kuluttajariitojen ratkaisemiseen.
Pankkitiliä käytetään asiakkaan maksujen palauttamiseen.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakastiedot, käsitellään tuotteiden ja palveluiden toimitukseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakaspalvelu).
Sähköpostia käytetään lisäksi laskujen lähettämiseen ja puhelinnumeroa käytetään pakettiautomaattiin saapuneiden tuotteiden ilmoittamiseen.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkoidentifikaattoreita käsitellään verkkokaupan palvelun tarjoamiseksi ja verkkosivuston käyttötilastojen luomiseksi.

Oikeudellinen peruste
Henkilötietojen käsittely perustuu asiakassopimuksen täyttämiseen (asiakkaan tilausten käsittely, toimitus, tuotteiden ja maksujen palautus).
Henkilötietojen käsittely perustuu lain täyttämiseen (esim. kirjanpito).
Henkilötietojen käsittely on välttämätöntä rekisterinpitäjän oikeutettujen etujen vuoksi, kuten ostohistorian kerääminen mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Tietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksella seuraaviin toimiin: profilointi, suora markkinointi.

Vastaanottajat, joille henkilötiedot luovutetaan
Henkilötiedot luovutetaan verkkokaupan asiakaspalvelulle ostosten ja ostohistorian hallitsemiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Jos kyseessä on kuriiripalvelu, toimitetaan lisäksi asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpito hoidetaan palveluntarjoajan kautta, henkilötiedot luovutetaan palveluntarjoajalle kirjanpitoon liittyvien toimenpiteiden suorittamiseksi.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa IT-palveluntarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojenkäsittelyn varmistamiseksi.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoihin pääsevät verkkokaupan työntekijät, jotka voivat tarkastella tietoja teknisten ongelmien ratkaisemiseksi tai asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja teknisiä turvallisuustoimenpiteitä suojellakseen henkilötietoja satunnaiselta tai laittomalta hävittämiseltä, menetykseltä, muuttumiselta tai luvattomalta pääsyltä ja julkistamiselta.
Henkilötietojen luovuttaminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalveluntarjoaja ja tietojenkäsittely) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisten sopimusten pohjalta. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan henkilötietojen käsittelyn asianmukaiset suojaustoimenpiteet EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 28 mukaisesti.

Yhteystiedot: